O plano estratégico da Associação definido para o triénio 2016-2018 assenta numa nova metodologia que temos vindo a aprender e a concretizar denominada “Filosofia de Cuidado em Humanitude®”.
Desde 2016 e em parceria com o Instituto Gineste Marescotti-Portugal temos vindo a aprender, aplicar e a medir os resultados e eficácia desta prática, nos serviços prestados aos nossos clientes.
A base do conceito Humanitude® diz-nos que, quando escasseiam o olhar, a palavra, o toque e verticalidade , a pessoa vai perdendo o seu sentimento de pertença, a sua autoestima, o seu sentimento de valor na sociedade. Tal acontece em qualquer idade, em qualquer contexto, no seio da família, da comunidade onde vive, do local onde trabalha, na escola, no seio dos seus amigos.
No Olhar refletimos o constante contacto com o “outro”.
Começa pelos nossos colaboradores, que são profissionais donde parte toda a ação para com os clientes e comunidade em geral.
No mesmo nível estão os nossos clientes e sua família, que partilham o mesmo espaço e o tempo nas nossas respostas sociais, dentro e fora dos equipamentos e/ou domicílios.
É sem duvida pela forma como olhamos que fazemos sentir no outro… ou não, nem que por escassos momentos, sentimentos de conforto e de confiança nos nossos clientes.
O Toque está presente na exploração e/ou experimentação que todos nós vivenciamos em diferentes formas no nosso dia a dia. Mas, aprendemos que o Toque tem arte e os nossos clientes vivenciam esse pilar de acordo com a idade; através desta “arte” podemos proporcionar desde o contacto com novas realidades e conhecimentos, aprendizagens e descoberta, mas também os afetos.
A Verticalidade manifesta-se na capacidade de crescermos física e emocionalmente, de mantermos a ação, os movimentos, mas também, de sentirmos prazer em conseguir continuar a cuidar de nós próprios. A Verticalidade tem sentidos diferenciados de acordo com os contextos em que trabalhamos: pode ser também dignidade, autonomia, capacidade de gerir a sua vida, conhecimento, liberdade, etc.
Este pilar é trabalhado em todas as idades, sobretudo no sentido de todos se tornarem mais autónomos, responsáveis e cidadãos; mas nas áreas da intervenção social e com contornos de vulnerabilidade, a verticalidade exige outros forma de reflexão e ação.
Na Palavra baseamos quase toda a nossa ferramenta de comunicação com o mundo…. com o outro; de uma forma sonora ou não sonora tem de estar presente na interação com todos. Por tal é muito importante saber usar a palavra, os seus vários tons, ter consciência de a expressar de forma adequada.
A palavra faz crescer, faz sentir, faz viver…. Logo há que saber aplica-la ao longo de todas as nossas ações.
Parece simples e comum, obvio, basilar…porque são ferramentas intrínsecas a todos nós no dia a dia; apenas passaram a ser pensadas, exploradas nas suas diferentes formas e conteúdos, e aplicadas de uma forma mais profissionalizada, consciente e de acordo com a individualidade de cada cliente.
Se numa primeira fase – 2016-2017, assumimos muito os pilares da verticalidade e do toque sobretudo num trabalho mais desenvolvido com os mais velhos, investindo num cuidar onde o afeto era evidenciado, assim como a valorização da sua autonomização física e sentimento de utilidade social. Para o ano 2018 vamos querer orientar os planos de atividades das várias respostas sociais para os pilares do olhar e da palavra como base de muitas ações e interações sobretudo da comunicação e compreensão entre pares.
Numa sociedade onde a tecnologia domina, a solidão cresce e a intolerância aumenta cabe-nos a nós instituições contribuir um pouco que seja para a inversão desta assustadora tendência.
Assim, em cada ação/atividade a desenvolver vamos ter estas “ferramentas” como metodologia para alcançarmos os benefícios positivos no processo de cuidar dos nossos clientes em todas as suas respostas sociais, quer na infância e juventude, quer nos mais velhos (seniores), famílias e comunidade, incluindo as mais vulneráveis.
Eis alguns objetivos onde queremos investir, usando um conjunto de atividades e criatividades para o seu exercício:
– Estimular a capacidade de expressar verbalmente as emoções, sentimentos, comportamentos associados sobretudo à área da infância e juventude;
– Estimular a capacidade de compreensão do outro, no ato da comunicação: através de atividades com o pilar do OLHAR; na área dos mais velhos (seniores) e infância é um método fundamental e facilitador para os momentos da comunicação.
– Estimular “o falar e o saber ouvir”, com reprodução de significados e comportamentos associados será outra área base para a construção de um conjunto de atividades nas várias respostas socias que assumimos.
As atividades dos Planos das Respostas Sociais estão a ser elaborados com base nesta orientação; no entanto a consciência continuada desta orientação tem de estar sempre ativa em nós profissionais, que diariamente cuidamos, a partir das nossos diferentes funções e responsabilidades.
Desde 2016 a Associação tem investido na formação e capacitação de saber dos nossos colaboradores para aplicação da dinâmica da metodologia de cuidados Humanitude® fomentando ao mesmo tempo a consciencialização dos seus resultados.
Por tal consideramos estar mais fortes e sustentados para enfrentarmos este desafio: cuidar sempre melhor.
Temos consciência da dificuldade desta exigência; mas motiva-nos as de ótimas experiências destes últimos anos, as quais gostaríamos muito de partilhar brevemente com os nossos parceiros.
Esta partilha teria como objetivo aprendermos mais e melhor, uns profissionais com os outros, para construirmos estratégias futuras que permitam servir melhor a pessoa e alcançar de forma interinstitucional o que não conseguirmos alcançar sozinhos porque a celeridade e mudança social não permitem.
Nada é mais certo que, por muito e bons resultados que tenhamos hoje, não há soluções definitivas e “paradas”; estamos convictos que só há desenvolvimento social se tivermos esta continua consciência e a humildade em debatermos continuamente estas novas necessidades… porque enquanto escrevemos ou falamos … já estão a mudar de novo!
Logo, fica neste projeto social e educativo também a nossa intenção de promover encontros entre os profissionais das associações para este fim.
